Na Decoy Brasil, prezamos pela sua satisfação e segurança em todas as compras. Entendemos que, por diversos motivos, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Por isso, preparamos este guia detalhado para facilitar o processo e esclarecer suas dúvidas.
Você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa, enviando um e-mail para:
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e responderá rapidamente com as próximas etapas para dar continuidade ao processo.
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:
Após receber o produto, a Decoy Brasil realizará uma análise criteriosa para verificar se ele atende às condições acima. Caso o produto não esteja conforme os critérios, a solicitação poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Se o produto chegar com algum defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
Informe o ocorrido e, se possível, envie fotos para que possamos agilizar a análise e resolução do problema.
Nos casos em que a devolução for aprovada, o reembolso será realizado seguindo a forma de pagamento original e respeitando os prazos estabelecidos pelo meio de pagamento utilizado.
A política de trocas e devoluções da Decoy Brasil é pensada para garantir sua tranquilidade e confiança ao comprar conosco. Sempre que precisar, conte com nosso suporte para tornar o processo simples e transparente.
Para mais informações, consulte nosso atendimento pelo e-mail de contato.
